“给你新修的浴室和安装的太阳能都在用了吗？地面硬化后走起舒坦了嘛，这些改造都满意吗？”“浴室和太阳能都用了一段时间了，这块地面硬化后很平整，走在上面也不容易摔了，都很满意，感谢你们！现在还差折叠沐浴椅、上翻扶手还没拿过来。”“那等第三方机构午跃科技把东西送过来了，全部改造完了，我们再来找你签字确认。”11月10日一大早，区残联工作人员张星海同中标机构工作人员来到西区陶家渡街道矿建社区朱长水家中，对残疾人无障碍改造设施使用情况及满意度进行回访，同时叮嘱朱长水兄弟俩要积极乐观面对生活。

据了解，朱长水精神、肢体四级残疾，跟弟弟相依为命，低收入家庭，前期在申报和入户评估的过程中了解到他们希望对原有老旧卫生间进行改造，并对门前地面进行硬化等。区残联根据情况及需求制定方案进行改造。

朱长水弟弟说：“政府出资安排专业的施工队改造，切实解决残疾人实际困难，都不用自己操心。改造了淋浴房后，极大地方便了我照顾他洗澡，减轻了日常照顾负担。”

回访完朱长水家，张星海又马不停蹄地赶往河门口街道苏铁社区杨红琼（肢体三级残疾、低保户）家。“天气不好的时候就没热水，一只手残疾，洗浴那些需要烧水特别不方便，安了这个电热水器后就解决了这难题，而且电费也给我优惠了，特别满意！真的很感谢！”杨红琼在按手印时还不忘向记者介绍安装电热水器后给她带来的极大便利，内心甚是感激。

“今天，我们要回访19户，住得比较分散，近的有住在大水井社区的，远的就在格里坪镇竹林坡了，入户回访有不满意，需要改善的我们就会要求中标商进行整改，直到满意了后再进行签字按手印。”张星海称，每到一户，都会详细询问他们通过无障碍改造，对现在的生活自理能力帮助情况。根据前期入户制定的改造方案，查看无障碍改造情况、改造合理性和改造的质量等，并开展无障碍改造满意度调查，听取每一户对改造工作的意见和建议。

“之前家门前的坡道有些陡，进出不是很方便，现在安装了坡道扶手，陡坡也进行铲平了，对我帮助太大了。”“根据我的身体情况及需求对厨房进行了改造，改造得很细致，也很方便了，我们非常满意。”每到一户，残疾人和残疾人家属都对无障碍改造连连称赞。

区残联 供图

据介绍，近年来，西区以残疾人的无障碍需求为问题导向，持续推进残疾人家庭无障碍改造工作，根据残疾人身体情况、生活习惯及住房基础条件为其“量体裁衣”定制改造方案，切实帮助残疾人改善生活环境、提高生活质量，实现居家生活“无障碍”。

今年，西区在推进无障碍改造中，着力解决贫困重度残疾人日常生活中的行动难、洗澡难、入厕难、出行难、做饭难等问题，改造项目涉及进出口陡坡改造、地面硬化、厨房改造、语音电器、热水器、坐便器、扶手、监控装置、护理床等。针对每户情况，实行“量体裁衣”式个性化服务，因户制宜，为每一户拟定“个性化”改造方案，力求使改造工作科学、规范、有效，着力解决残疾人的急难愁盼问题，进一步提升他们的幸福感、获得感，切身感受到党和政府的关心帮助。截至目前，西区超额完成既定目标任务，实际完成改造39户。