为进一步提高群众维权意识，营造3.15保护消费者权益的节日气氛，打造诚实守信的消费和经营环境，3月15日，攀枝花市西区市场监督管理局在疫情防控期间继续做好“12315”投诉举报接收转办及宣传咨询活动。

　　自去年3.15活动以来，我局共接到投诉和举报81件，涵盖家用电子电器类，服装鞋帽类，食品类，烟、酒和饮料类，房屋及建材类，日用商品类等24个类别，涉及质量问题27件、安全问题2件、价格问题19件、计量问题2件、合同问题4件、虚假宣传问题1件、人格尊严问题1件、售后服务问题10件、其他问题15件，接待来访接受咨询92人次，通过微信公众号和手机短信发布警示信息30000条，为消费者挽回经济损失3.3万元，结案率达到100%。

　　 全面抗击疫情不可懈怠，餐饮复工复产迫在眉睫，维护消费者权益、打造疫情防控期间良好的消费环境刻不容缓。我局大力推广“全国12315平台”宣传，为消费者通过网络投诉维权提供渠道，3.15投诉举报电话随时待命，接受消费者咨询、投诉、举报。在检查餐饮复工复产情况期间，各市场管理所认真宣传政策、提醒经营者注意事项，并为消费者提供现场答疑解惑服务。为扩大户外宣传覆盖面，通过在玉泉广场人流密集的经营场所摆放“诚信经营示范街专栏”，在我局门外悬挂宣传横幅，以及在星瑞时代广场附近的门店用LED滚动播放“3.15宣传视频”等多种方式进行宣传，提升消费者权益保护和维权水平，保障安全、便利消费，共同营造良好的消费环境。为抗击疫情、复工复产以及经济发展提供强有力的民生基础和经济保障。