为推进党史学习教育走深、走实,真正把开展党史学习教育与服务人民群众紧密结合起来,区人力资源社会保障局以 “我为群众办实事”活动为契机,充分发挥党建引领作用,深入实施“人社服务快办行动”,为企业群众提供了更加优质更加便捷的人社服务。
关联事项“打包办”,提供集成式服务。按照企业群众填写“一张表格”、提交“一套材料”、实行“一窗受理”、实现“一次办结”的目标,企业招用员工、申领工亡人员有关待遇、退休人员过世、申领社会保障卡、个人补贴申请和申领工伤人员有关待遇、高校毕业生就业(含灵活就业)等20余个场景事项实现了“打包办”,持续增强了西区群众的获得感、幸福感。
高频事项“提速办”,提供快捷式服务。根据企业和群众办事频次,选取相对办事频次较高的 21 项服务事项提速50%办理落实,抓住受理、审核、反馈等关键环节,减少办事材料,缩短办理时限,提高工作效率及工作质量。社会保障卡申领、就业失业登记、就业创业补贴申领等21项服务事项在合规合法的情况下,按“提速办”要求缩短了办事流程。
所有事项“简便办”,提供简约式服务。大力减少证明材料,持续开展“减证便民”专项行动,推行承诺告知,对企业和群众办理高频低风险的企业参保人员增减、丧葬抚恤金申领等服务事项,规范编制告知承诺书,采取在线核查等措施,加强事中事后监管。目前,已取消办理机关养老保险、集体合同审查、办理失业登记等方面的证明材料60余项。
全域服务“规范办”,提供便民式服务。修订完善人社服务事项“办事指南”,将服务事项办理条件、办理渠道、办理时限、反馈方式、监督渠道等向服务对象做出承诺,主动接受监督。严格执行“首问责任制”,防止推诿扯皮。大力推行微笑服务,全面实行预约服务、延时服务、上门服务、代办服务、延伸服务、自助服务“六项便民服务措施”,改善办事群众服务体验。
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