2021年上半年，西区法律援助中心在区委区政府领导下,在市司法局的指导下,以“应援尽援、应援优援”为工作目标,切实把法律援助民生实事做实,积极维护弱势群体的合法权益,为法治保障我区人民群众的美好生活做了大量工作。至2021年6月底，办理各类法律援助案件160件，法律咨询1102人次，圆满完成了区法律援助上半年的民生工程任务。

一是完善便民举措五步走，切实为群众办实事。一步规范管理法律服务工作者，切实做到主动服务、热情服务、文明服务。二步设立便民服务窗口并备有申请法律援助服务指南等资料，设置休息座位，提供复印、饮水等服务。三步实行“一次性告知”制度，将受援群众需要提供的资料一次性告知受援者。四步开辟绿色服务通道，为残疾人、老年人、孕妇、农民工、军人等群体优先提供服务，对时间紧迫或当事人有特殊情况需要尽快援助的，优先受援。五步积极推进法律援助惠民生关爱特殊群体专项活动，针对农民工、老年人、未成年人、残疾人、妇女儿童及军人军属等特殊群体，尽量降低困难标准，不断满足困难群众的多元化、 多层次法律服务需求。

二是加强法律宣传，营造法治氛围。组织法律援助工作人员先后开展了“法援惠民生 助力农民工”，“送法进社区 法援惠民生”等宣传活动，在城乡人流密集场所设立法律援助服务咨询台，向群众发放《法律援助服务指引》《法律援助知识读本》和《民法典解读》等宣传资料，通过法律援助工作者现场解答群众关注的热点难点问题，不仅使群众获得“零距离”普惠均等的法律服务，而且也提高了群众遇事找法、解决问题用法的法律意识。宣传活动开展以来，全区法律援助共开展法律援助进企业、进社区、进学校宣传活动6场，发放宣传资料600余份,现场接待咨询110余人次。

三是强化管理,提升办案质量。以“万案大评查”为契机，抓好案件办理,提高办案数量,保证办案质量。不定期开展案件质量自查和回访，及时洞察法律援助过程中可能存在的质量问题，做到早发现、早补缺。对重大、复杂、疑难案件实行集体讨论，从而提高法律援助案件承办质量。

四是维护社会稳定,发挥法援工作的“减压”作用。为维护社会稳定,保护弱势群体和困难群众的合法权益,始终坚持以人为本,以人民群众满意为标准,积极参与处理农民工欠薪和突发群体性事件,发挥法援工作的独特作用,积极协调处理4起涉访、涉诉案件,有效化解了矛盾,确保了社会稳定。