强化制度建设。建立消费者权益保护联席会议制度、诉调对接工作联席会议制度，搭建诉前调解、消费争议调解协议司法确认平台，及时化解消费纠纷。强化文明诚信体系建设，打造星瑞一期、二期诚信示范街，验收授牌星级商户54户并实行动态管理。

拓展维权渠道。以区法院诉讼服务中心为载体，搭建服务大厅窗口立案、网上诉讼服务中心立案、“四川微法院”掌上立案等“一体化”立案体系和智能化诉讼服务平台，建立消费纠纷多元化解平台和音视频调解系统，在重点行业和场所设立消费维权服务站22个，畅通消费维权服务渠道。

全面排查整治。紧盯民生热点，以春雷行动等专项检查为载体，严厉打击市场违法行为。今年以来，公布了第九批校外培训机构“黑白名单”，取缔非法校外培训机构3个，限期整改2个。办理侵害消费者合法权益案件135件，行政处罚300余万元，受理12315投诉举报67件，为消费者挽回经济损失13.6万元。